Durante el desarrollo de un negocio, comienzas a identificar oportunidades en las diferentes áreas que la componen: finanzas, contabilidad, recursos humanos, inventarios, producción, mercadotecnica, clientes, proveedores, etc.
Un software ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de planeación de recursos de la empresa que te permitirá alinear la información de todas y cada una de estas áreas para administrarlas eficientemente. De este modo, logras un control absoluto sobre cada aspecto y obtienes la información necesaria para realizar una toma de decisiones efectiva que propiciará un crecimiento más rápido que el de tu competencia.
El software CRM (Customer Relations Management) es un programa para administrar las relaciones con los clientes y de este modo, fomentar la lealtad y facilitar el incremento de tus ventas.
Con él podrás gestionar sus datos personales, analizar qué te compran, qué tanto, cada cuándo, su nivel de satisfacción, servicio postventa, atención, soporte y demás variables psicográficas que ayudarán en la mejora de tus procesos de venta y por lo tanto, en la mejora de tus utilidades.
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